今年“十一”黃金周，恰逢中華人民共和國成立70周年，全國各地洋溢著歡樂祥和的喜慶氣氛，居民出游熱情高漲、旅游消費供需兩旺，天堂寨景區(qū)充分發(fā)揮出全域旅游的核心品牌作用，2019年“十一”國慶旅游假期，天堂寨景區(qū)共接待游客 15.73萬人次,在集團公司的指導(dǎo)下，在各級主管部門的支持幫助下，天堂寨景區(qū)旅游秩序井然有序，無旅游安全事故和重大旅游投訴，實現(xiàn)了假日旅游“安全、秩序、效益、質(zhì)量、文明”的工作目標(biāo)。

提前部署、安全有序

為了確保國慶黃金周期間旅游安全，讓游客游得安全，玩得舒心，從9月中旬開始，天堂寨景區(qū)就組織了全方位節(jié)前旅游安全大檢查和隱患整改，重點對景區(qū)游覽區(qū)域現(xiàn)場管理，索道、景區(qū)公交、天堂寨度假山莊、滑索等重點經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)和隱患排查治理進行認(rèn)真細(xì)致排查，為確保安全有序，針對今年黃金周期間可能出現(xiàn)的問題，專門制定了《天堂寨景區(qū)2019年“十一”黃金周旅游高峰期控制和應(yīng)急處置預(yù)案》，印發(fā)了《天堂寨景區(qū)“十一”黃金周接待服務(wù)工作安排的通知》，成立“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)十三專項工作組，車輛管理、購票辦理、交通運營、景區(qū)入園、講解咨詢、環(huán)境衛(wèi)生、應(yīng)急處理、后勤保障、醫(yī)療保障、投訴處理、安全監(jiān)管、質(zhì)量檢查、防火巡查，層層落實，做好各項工作，“不放過一個細(xì)節(jié)，不忽視一個漏洞”，最大限度地控制與消除了安全隱患。

品質(zhì)提升、服務(wù)優(yōu)質(zhì)

10月1日-10月5日是游客出游高峰期，天堂寨景區(qū)停車場爆滿，園區(qū)外及臨時停車場接近飽和，為緩解景區(qū)壓力，景區(qū)公司提前做好應(yīng)對措施，一是將游客分流至劉鄧大軍挺進大別山前方指揮部、赤色郵局等周邊景點游玩；二是提前開放景區(qū)，延長售票時間，解決購票難、入園難等問題；三是在景區(qū)門口、生態(tài)停車場、交通車站、景區(qū)線路等地點，增設(shè)標(biāo)識牌、咨詢服務(wù)臺、索道臨時售票處；四是在原有的三星、四星旅游公廁基礎(chǔ)上，增設(shè)移動旅游廁所12個，有效解決如廁難，排隊久等問題；五是在原有32輛游覽車基礎(chǔ)上新增臨時租用客車45輛，單趟運輸達2800人次，縮短游客候車時間；六是外聘近200名保安及環(huán)衛(wèi)工人，在景區(qū)游覽線路、停車場、檢票口、購票口站、乘車點進行站崗巡查，并派專人進行引導(dǎo)購票、入園、乘車，提高游客入園效率。

十一黃金周期間，景區(qū)共計幫助游客尋回遺失物品30余件，尋找失散游客22起，其中小孩走丟17起，共26人，老人走丟3起，共3人。

多云山索道成為新晉打卡圣地

9月30日，天堂寨多云山索道正式運營，全長2300米，在原有索道線路基礎(chǔ)上延長了800米距離，游客下公交車就可以乘坐索道直登主峰。上下站高差630米，每車廂可乘坐8人，最高運行速度為6米/秒，每小時單向運量最高可達2500人，分別在天屏峰、瀉玉瀑和虎行地設(shè)上中下三站。

隨著天堂寨多云山索道正式投入運營、新步道、虎形地停車場改造等多方面展開，天堂寨已經(jīng)形成了公路、步道、索道為主的立體式交通網(wǎng)絡(luò)，減少游客體力，現(xiàn)在游客18分鐘可到達山頂，讓一直處在神秘仙境中的原始森林、神龜石、大銅鐘等第四季遺跡也逐漸展現(xiàn)出其亙古的樣貌。多云山索道也吸引了眾多游客乘坐體驗并拍照留念，成為園區(qū)新晉網(wǎng)紅打卡區(qū)。

營造氣氛，喜迎國慶

為隆重慶祝中華人民共和國成立70周年，天堂寨景區(qū)圍繞“整潔、莊重、熱烈、節(jié)儉”的原則，在主干道、景區(qū)入口、滑索入口、天堂寨山莊入口、虎行地停車場、索道入口、生態(tài)停車場等地懸掛國旗1200面，景區(qū)主干道大圓盤處設(shè)置黨旗一面、紅旗三面，實施公共場所亮化，電子屏直播閱兵儀式，播放《我和我的祖國》，舉辦歌唱祖國活動，懸掛大紅燈籠10余個，派工作人員發(fā)放小紅旗，擺放鮮花100余盆，設(shè)置“壯麗70年 奮斗新時代，熱烈慶祝中華人民共和國成立70周年”宣傳牌。通過形式多樣的美化宣傳活動，營造節(jié)日氛圍，弘揚國家情懷，展現(xiàn)出最美“中國紅”，用最喜慶的景區(qū)形象慶祝新中國成立70周年！

自駕游成“十一”黃金周主力

今年以來，天堂寨風(fēng)景區(qū)進行旅游市場改革，創(chuàng)新營銷方式，進一步開拓了旅游市場。一方面借助媒體、舉辦節(jié)慶活動等傳統(tǒng)媒介宣傳，另一方面廣泛利用微信、微博、旅游政務(wù)網(wǎng)、中國網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等新媒體平臺開展旅游營銷。

“十一”期間，自助游、自駕游不斷增多，從客源市場看，景區(qū)游客以合肥、武漢、南京、徐州、阜陽、江蘇、河南、毫州及周邊縣市等地的游客為主。其中合肥游客以團隊為主，杭州、浙江、宿州、蕪湖、商丘及周邊縣市以自駕車游為主，占到游客總數(shù)70%以上。

金秋十月，紅葉季悄然臨近，再過1周左右天堂寨將正式進入紅葉的最佳觀賞時期，“寒山轉(zhuǎn)蒼翠，秋水日潺緩”。 在天堂寨景區(qū)，看層林盡染，聽溪水潺潺，深秋時節(jié)，攜三五好友來到華東最后一片原始森林，享受大別山深秋的獨特魅力。